Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазине регулируются:
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Обмен, возврат товаров надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества или его обмен спустя 60 дней после получения возможен лишь при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков) и только за счет покупателя.
Процедура обмена товара начинается только после поступления возвращенного товара на склад Продавца.
Возврат денежных средств Покупателю так же осуществляется с момента поступления возвращенного товара на склад Продавца и по срокам составляет не более 14 дней (статья 22 Закон о Защите Прав Потребителя), в зависимости от способа возврата.
Обмен, возврат товаров ненадлежащего качества
Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Для большинства товаров он составляет 60 дней (за исключением товаров с большим гарантийным сроком). Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации!
Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (верхняя одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
В случае если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака. Вы вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.
В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Процесс возврата или обмена товара
Отправьте запрос в интернет-магазин zakaz@usaprintorder.com о своем желании обменять или вернуть товар, уточнив номер вашего заказа и все детали обмена/возврата.
Отправьте по почте товар и товарную накладную.
В случае обмена получите свой товар на почте после прибытия его в Ваше почтовое отделение.
В случае возврата денег - получите деньги банковским переводом.
При возврате денежных средств банковским переводом (на расчетный счет) укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, например, иванов иван иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, иНН, БиК, КПП. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
Обратите внимание!
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки и иные расходы, связанные с обменом или возвратом товара (в т.ч. комиссии банков и проч. организаций за перевод денег, курьерские и почтовые расходы) оплачиваются клиентом. Так как наши товары производятся в США штат Калифорния, возврат и обмен производится там же. Клиент оплачивает расходы по доставки товара в США.
Если Вы получили бракованный товар, стоимость обмена или возврата и все иные расходы по возврату и обмену оплачиваются интернет-магазином.
Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки и получения товара (по почте – в присутствии сотрудника почты, при курьерской доставке – в присутствии курьера). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно
Согласно правилам продажи отдельных видов товаров (В редакции постановлений Правительства Российской Федерации от 06.02.2002 № 81, от 12.07.2003 № 421, от 27.03.2007 № 185, от 04.10.2012 № 1007, от 05.01.2015 № 6, от 19.09.2015 № 994, от 30.05.2018 № 621, от 16.05.2020 № 697)
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3.Парфюмерно-косметические товары.
4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5.Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) ( то есть по закону нельзя вернуть швейное или трикотажное изделие , потому что оно вам не подошло или не понравилось )
6.изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования).
7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты .
8.Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9.Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации. и др.